Chính sách bán hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GSCOM

1. Mục đích
Chính sách này được ban hành nhằm thống nhất quy trình bán hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu GSCOM.

2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do GSCOM cung cấp.
• Áp dụng cho tất cả các kênh bán hàng: trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại, qua website và các kênh thương mại điện tử khác.

3. Nguyên tắc bán hàng

• Bán đúng giá niêm yết hoặc giá đã được thỏa thuận bằng hợp đồng/báo giá.
• Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm: thương hiệu, xuất xứ, thông số kỹ thuật, giá bán, chính sách bảo hành và đổi trả.
• Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và số lượng đã cam kết.
• Sản phẩm mới 100%, nguyên tem mác, đúng tiêu chuẩn chất lượng.

4. Quy trình bán hàng

• Tiếp nhận đơn hàng: qua điện thoại, email, website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Xác nhận đơn hàng: thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá, thời gian và phương thức giao hàng.
• Thanh toán: theo các hình thức chấp nhận của GSCOM (tiền mặt, chuyển khoản, COD).
• Giao hàng: đúng hẹn và có biên bản/phiếu giao hàng kèm hóa đơn VAT (nếu khách yêu cầu).

5. Chính sách giao hàng

• Miễn phí giao hàng nội thành với đơn từ 500.000 VNĐ trở lên (tùy khu vực).
• Hỗ trợ gửi hàng qua đơn vị vận chuyển cho khách hàng ở ngoại tỉnh, phí theo biểu phí vận chuyển thực tế.

6. Chính sách đổi trả

• Chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm tiêu hao đã qua sử dụng (ví dụ: giấy in đã mở bao, mực in đã lắp vào máy…).

7. Chính sách bảo hành

• Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
• Chỉ áp dụng bảo hành đối với sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại GSCOM.

8. Liên hệ hỗ trợ
📧 Email: info@gscomvanphongpham.com
☎ Hotline: 0329.885.345